Termos e Condições

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Termos e Condições gerais

A SDC oferece diferentes níveis de suporte para os seus produtos, conforme descrito abaixo. Este Termo de Garantia detalha os serviços e os níveis de suporte que acompanham seu equipamento. Favor consultar seu contrato específico para mais detalhes.

1. Garantia Básica

Atendimento: Disponível 5 dias por semana, em horário comercial.
Diagnóstico Remoto: Disponível
Deslocamento de Técnico Onsite: Não disponível.
Envio de Peças de Substituição: Não disponível.

2. Suporte Profissional:

Atendimento: Disponível online 24 horas por dia, 7 dias por semana.

- Diagnóstico Remoto: Disponível
- Deslocamento de Técnico Onsite: Disponível
- Envio de Peças de Substituição: Disponível
  
  3. Suporte Profissional Premium:
  - Atendimento: Disponível online 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  - Diagnóstico Remoto: Diagnóstico remoto com opção de SLA variável conforme condições especiais de contrato
  - Deslocamento de Técnico Onsite: Disponível com opção de SLA variável conforme condições especiais de contrato
  - Envio de Peças de Substituição: Disponível com opção de SLA variável conforme condições especiais de contrato

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Serviços

Sobre Nós

Empresa de Engenharia e Serviços em TI com a missão de desenvolver soluções computacionais de alta disponibilidade para aplicações de operação contínua

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